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GESTION DES CONNAISSANCES. COMMENT CREER UNE ORGANISATION APPRENANTE

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John Seely Brown a déclaré que l’invention la plus importante sera dans l’avenir de l’entreprise. Lorsque les entreprises cherchent à aller aussi vite que le rythme rapide de la technologie et les environnements d’entreprise sont confrontés à de plus en plus instable, l’entreprise doit faire plus que simplement d’innover de nouveaux produits. Vous devez concevoir les nouvelles architectures technologiques et organisationnelles qui permettent à une entreprise de continuer à innover. Autrement dit, l’entreprise doit réinventer l’innovation.

“Si vous manquez l’apprentissage, les entreprises et les individus simplement répéter les anciennes pratiques, le changement restera superficielle et des améliorations sont le fruit du hasard ou de la dernière bientôt.” Cette déclaration est faite par David A. Garvin, après avoir étudié l’échec de nombreuses entreprises cherchent à innover et à obtenir un avantage concurrentiel grâce à des programmes d’amélioration continue, mais ont ignoré la première règle du jeu pour une entreprise ou une personne doit d’abord apprendre à s’améliorer.

Comme Nonaka a dit «inventer n’est pas une activité spécialisée, mais une manière d’agir, en fait, une manière d’être, où tous sont des travailleurs du savoir».

Une organisation apprenante est un expert dans la création, l’acquisition et la transmission des connaissances, et à modifier leur comportement pour s’adapter à ces nouvelles idées et de connaissances. Si des changements ne sont pas conformes à la façon de faire le travail, seul un potentiel d’amélioration existe. Les meilleures entreprises se sont spécialisées dans la traduction de nouvelles connaissances dans de nouvelles formes de comportement. Ils gèrent activement le processus d’apprentissage pour s’assurer que ne se produisent pas par hasard, mais si bien étudié.

Une société de l’apprentissage est un expert dans les activités suivantes:

Problème systématique des problèmes et gestion des conflits.

Expérimenter de nouvelles approches.

Utilisez votre expérience passée et d’apprendre.

Apprendre des expériences et des pratiques appropriées pour les autres sociétés.

Capacité à transmettre des connaissances rapidement et efficacement toute l’entreprise.

Chris Argyris considère que la plupart des entreprises confondre le concept de l’apprentissage, qui ont une conception trop étroite: la résolution de problèmes, ne réalisant pas que le même mode de définition et de la résolution du problème peut être une source de problèmes en soi, . Les appels apprentissage en simple boucle au dépannage, et en double boucle, qui a examiné de façon critique leur propre comportement, regarder vers l’intérieur pour découvrir de nouvelles façons de travailler afin d’améliorer les approches sous-jacentes erronées ou insuffisantes. Les entreprises et les particuliers doivent donc apprendre à raisonner sur son comportement dans une nouvelle et plus efficace. Comme Albert Einstein a dit “nous avons besoin d’une nouvelle réflexion pour résoudre les problèmes créés par les anciennes façons de penser»

La véritable essence du leadership est de plus en plus guider et intégrer les autonomes mais interdépendants, hautement spécialisés.

Mais les experts qui incarnent le dilemme de l’apprentissage, sont souvent le principal obstacle à son succès, tous dus à des mécanismes de défense et que les gens qui ont rarement l’expérience eux-mêmes l’échec finissent par ne pas savoir comment le faire en face. Alors que les cadres supérieurs ne sont pas conscients de leur ligne défensive de raisonnement, il est probable que tout changement dans les résultats obtenus est tout simplement une lubie. Apprendre à raisonner de façon productive peut être émotionnel et même douloureux. Mais les récompenses sont grandes. Nous devons apprendre à remettre en question le mode de raisonnement autre personne n’est pas un signe de méfiance, mais une occasion d’apprentissage précieux.

Nous avons aussi d’innover ou de se laisser distancer. Cependant satisfaire à cette exigence est assez difficile, parce que l’innovation ne se produit que quand ils contactent des idées différentes, des perceptions et des façons de traiter et d’évaluer l’information. Et souvent, la collaboration est nécessaire entre les gens qui voient le monde différemment. En conséquence, le conflit devrait avoir lieu de façon constructive entre les idées, tellement stérile se produit entre les gens. Les différends deviennent personnelles et les pauses du processus créatif. Pour promouvoir l’innovation et les résultats, le gestionnaire doit découvrir comment les différentes approches frottez-les ensemble dans un processus fructueux, qui Dorott Susaan Léonard et Straus appelle «l’abrasion créative». Ces auteurs font valoir que les gestionnaires doivent être conscients que chaque personne a son propre style de pensée: analytique ou intuitif, conceptuelle ou expérimentale ou socialiste indépendant, basé sur la logique ou les valeurs. Ils doivent délibérément introduit dans l’entreprise, complète toute une gamme d’approches et de points de vue et comprendre que, bien que les gens cognitivement différents, doit respecter le style de la pensée des autres. Les gestionnaires qui veulent stimuler l’innovation doivent examiner ce qu’ils sont eux-mêmes pour promouvoir ou inhiber l’abrasion créative. Une innovation réussie dépend du gestionnaire doit contrat de travail et promouvoir les gens qui sont différents et il faut organiser des équipes de cerveaux de toutes sortes.

Jesús María Ruiz Arriaga

Économiste Avocat. Managing Partner

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