Preguntas frecuentes

Todos los detalles de tu procedimiento, así como documentación del mismo, puedes solicitarlos desde tu área privada, por mail o por teléfono.

¿Cuánto tardará en presentarse mi demanda?

Una vez que has formalizado el contrato, un equipo especializado revisa y recopila toda la documentación necesaria para poder llevar a cabo la reclamación. En la mayoría de los casos se presenta una reclamación extrajudicial dando la oportunidad a la entidad en cuestión de que rectifique sin necesidad de judicializar el proceso, pasado el plazo de respuesta o si la respuesta es negativa, pasamos a redactar la demanda para su presentación en los Juzgados. El tiempo desde que se contrata hasta que se presenta demanda depende de: completado de documentación, gestiones pertinentes y de la estrategia jurídica que se vaya a seguir de acuerdo a los intereses en cada caso.

¿En qué consiste un procedimiento judicial de un producto hipotecario?

Cláusula Suelo, Gastos Hipotecarios, Revolving, IRPH, Multidivisa… las reclamaciones de cualquier producto sigue los mismos pasos. Antes de interponer la demanda, se intenta llegar a un acuerdo amistoso enviando una “carta extrajudicial” a la entidad bancaria. En caso de que no se llegue a acuerdo, interponemos la demanda en el Juzgado.

Los pasos son los siguientes:

  1. Presentación de demanda en el Juzgado.
  2. Admisión a trámite de la demanda. El Juzgado acepta la demanda.
  3. El Juez dará traslado a la parte demandada (banco) para que conteste a la misma.
  4. El Juez fija una fecha para la celebración de la Audiencia Previa.
  5. Se celebra la Audiencia Previa. En esta Audiencia el Juez decide si es necesario ir a juicio o con la información que ya tiene puede dictar sentencia (acorta el proceso). Si considera oportuno que se celebre juicio, señalará la fecha.
  6. Celebración del del Juicio, si lo hubiera.
  7. El Juez dicta sentencia.
  8. Dentro de lo siguientes 20 días hábiles tras la notificación de la sentencia, cualquiera de las partes pueden interponer recurso de apelación.
  9. Si ninguna de las partes interpone recurso de apelación, la sentencia pasa a ser firme.

Mi demanda aún no ha sido admitida a trámite, ¿cuál es el motivo?

Por desgracia no depende de nosotros. Debido a la gran carga de trabajo que tienen los Juzgados, la admisión a trámite de una demanda puede demorarse en el tiempo. Actualmente va desde 8 a 15 meses. Ante cualquier novedad relevante, desde Arriaga Asociados nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué es un allanamiento?

Una vez presentada la demanda en el Juzgado, se da traslado a la parte contraria para que conteste a la misma. El banco puede oponerse a la demanda (no estar conforme) y presentar alegaciones en su defensa o puede allanarse, es decir, estar conforme en todo o en parte de aquello que se le reclama. De esta manera reconocería su culpabilidad y de voluntariamente resarciría su error: anulación de cláusulas o contratos, devolución de cantidades… de forma voluntaria de manera que finaliza aquí el proceso.

¿Es obligatorio que asista a la audiencia previa?

No. En este acto solo es necesaria la asistencia de abogado y procurador, por lo que, si no deseas asistir no es necesario que asistas. Desde Arriaga Asociados te mantendremos informado del resultado de la misma.

 ¿Cuáles son los plazos para que la sentencia sea firme?

Una vez se dicta la sentencia, tienen que transcurrir 20 días hábiles para que la misma sea firme siempre ya que en ese periodo las partes pueden presentar recurso de apelación, o solicitar aclaración o subsanación de sentencia.

¿Cómo voy a cobrar mi dinero una vez que se ha dictado sentencia favorable?

Cabe la posibilidad de que la entidad abone las cantidades por las que ha sido condenada en la cuenta de consignaciones del Juzgado o en la cuenta del demandante. Una vez realizado el ingreso por parte del banco, desde Arriaga Asociados procederemos a revisar las cantidades para ver si son correctas y se llevarán a cabo las gestiones oportunas.

¿Cómo debo actuar si la entidad contacta conmigo ofreciéndome un acuerdo?

En estos casos, le recomendamos que solicite a la entidad la propuesta de acuerdo por escrito para que podamos estudiarla con detalle. Una vez tenga la propuesta de acuerdo por escrito, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 91 005 2600 para indicarle los siguientes pasos a seguir. Desaconsejamos totalmente aceptar un acuerdo con el banco sin antes ponerse en manos de un abogado. Lo que suelen ofrecer es siempre menos de lo que te corresponde como consumidor y favorece únicamente a la banca.

He recibido un ingreso en mi cuenta y creo que es por la demanda interpuesta, ¿qué debo hacer?

Es común que las entidades realicen los abonos en las cuentas de los clientes. En este caso, le sugerimos que no disponga del dinero y que contacte con nosotros en el teléfono de atención al cliente 91 005 2600.

¿A qué dirección de correo electrónico puedo dirigirme si quiero realizar una consulta sobre mi expediente?

Puedes realizar tu consulta en la dirección de clientes@arriagaasociados.com. Nuestro equipo te dará respuesta a la mayor brevedad posible.

¿Qué es un mandamiento de pago?

Es un documento físico que emite el secretario judicial cuando la parte demandada (el banco) hace un ingreso en la cuenta de consignaciones del Juzgado debido a una sentencia favorable para el cliente o a un allanamiento. Por lo general es el procurador quien, presentando este mandamiento de pago en el banco, retira esas cantidades y posteriormente se hace transferencia al cliente de la cantidad correspondiente.

¿Es obligatorio asistir al juicio?

Nos es necesario que nuestro cliente acuda al juicio, salvo a petición del Juez, ya que será representado por el Abogado y Procurador.

¿Qué pasa si el banco recurre mi sentencia?

Una vez se dicte sentencia hay 20 días hábiles en los que puede ser recurrida por cualquiera de las partes. Si el banco presentara ese recurso de apelación, realizaríamos los trámites oportunos realizando las alegaciones pertinentes y el Juez dictará sentencia de apelación. Desde Arriaga Asociados te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.

¿Qué tipo de impuesto se aplica en mi factura?

Conforme consta en las Condiciones Generales de su Hoja de Encargo, a todos los importes facturados se deben aplicar el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente para los servicios Letrados (21%). Para los clientes residentes en las Islas Canarias se aplicará el correspondiente IGIC. No obstante, al no existir actualmente una sucursal de nuestro Despacho en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla se aplicará en la factura el correspondiente IVA, en lugar de IPSI, sin perjuicio de que los residentes de estas ciudades puedan solicitar ante la Agencia Tributaria la correspondiente compensación.

¿Se descuenta la provisión de fondos del procurador?

En el caso de haber abonado en el momento de la contratación una Provisión de Fondos de Procurador, le informamos que la cuantía habrá sido descontada en la Factura de ARRIAGA ASOCIADOS como anticipo a cuenta. Si el importe ya ha sido descontado en una factura previa, no procede su devolución. En el documento se reintegra el importe íntegro pero se desglosará la cuantía correspondiente de la Base Imponible y la restante del IVA o IGIC. Ejemplo: Para un importe de 99,00€ se desglosa 81,81€ de Base Imponible y 17,18 de Impuesto (IVA, 21%).

¿Por qué tengo que pagar procurador?

Una vez iniciado el procedimiento judicial se devengarán honorarios de Procuraduría conforme a la escala del Colegio Oficial de Procuradores. En los supuestos en los que el procedimiento concluya con Sentencia estimatoria con condena en costas, el importe será abonado por la entidad bancaria mientras que en el resto de supuestos de terminación, el pago de honorarios deberá realizarse por el cliente conforme a la Hoja de Encargo. Tenga en cuenta que el pago debe realizarse en una cuenta bancaria distinta a la que aparece en la Factura de ARRIAGA ASOCIADOS.

¿Dónde tengo que realizar el pago de honorarios?

El pago de la Factura debe realizarse en el número de cuenta ES30 2100 5518 7202 0016 4707 de la entidad CAIXABANK. La liquidación debe realizarse en un único pago durante el plazo de vencimiento y no es posible el fraccionamiento de la misma. Para cuantías inferiores a 3.000,00€ puede solicitar el pago a través de un enlace de pago PAYGOLD

¿Hasta cuándo puedo pagar la factura?

El plazo para el pago de la Factura es de 30 días naturales desde su emisión.

Hay un error en los datos de facturación ¿Se puede cambiar?

En el supuesto de ser necesario una modificación de los datos de facturación –nombre, dirección postal o DNI- rogamos nos informe en la mayor brevedad posible.

Me dijeron que solo tendría que pagar 199€

Todas las cantidades las paga el banco previamente. En condiciones normales, la parte condenada consigna esas cantidades en la cuenta de consignaciones del juzgado, donde el procurador tiene acceso al dinero. Este accede a él y reparte como corresponde; A usted le ingresa su parte, al abogado la suya, y él mismo cobra sus honorarios con el dinero que el banco previamente ha abonado. Es legal que la parte condenada elija hacer el pago de otra forma, siempre y cuando acredite que lo ha abonado en una cuenta a nombre del demandante (usted), pero no es lo corriente. En este caso, le han ingresado a usted todo; Lo que le corresponde a usted, lo que le corresponde al abogado, y lo que le corresponde al procurador, y aunque ahora deba usted devolver parte de ese dinero, lo cierto es que previamente lo ha pagado el banco en su cuenta.

No han hecho nada. No se presentó demanda.

Desde Arriaga Asociados lamentamos profundamente que no esté de acuerdo con la procedencia de la factura que se le ha emitido por honorarios, pero lo cierto es que dicha factura, procede. Conforme a la hoja de encargo firmada, usted tiene obligación al pago de la misma. Como establece su hoja de encargo, donde se define el objeto del servicio, indica: “El encargo tiene por objeto el estudio y análisis jurídico del préstamo hipotecario con el objeto de detectar en el mismo la inclusión de CLAUSULA SUELO(EJ.) así como cualesquiera otras cláusulas limitativas de la variabilidad del tipo de interés y/o de la CLAUSULA DE GASTOS(EJ.) con carácter abusivo…..” Las labores de recopilación de documentación, estudio de su caso, reclamación escrita a su banco, redacción de demanda o seguimiento de su caso, además del propio asesoramiento legal, están realizados y por ello usted debe abonar la factura pendiente a la que se comprometió por contrato. Obviamente, no se presentó demanda, ya que en este caso, no fue estrictamente necesario para alcanzar el objetivo, que desde un principio fue que usted recuperara su dinero, y como sabe, ese hecho ya ha sucedido. El hecho de que no se haya presentado una demanda contra su banco no le exime de la obligatoriedad del pago por unos servicios contratados.

¿Es posible fraccionar el pago?

Lamentablemente y a consecuencia de los abusos sufridos por clientes que no han abonado sus facturas en forma y plazo, desde Arriaga Asociados, y no contemplamos esa posibilidad. por lo que no podemos atender su petición de fraccionar el pago. Es política de la firma no aceptar fraccionamientos en el pago de honorarios, sin embargo, en ocasiones excepcionales, hemos aceptado el abono de una factura en dos ingresos por diferentes motivos, siempre en plazo de gestión administrativa. No nos es posible alargar más la gestión, dado que los cauces legales nos obligan a reclamar el pago por vía administrativa en los 30 días posteriores a la emisión de la factura, periodo tras el cual, debemos reclamar dicha factura por vía judicial a través de procedimiento de Jura de cuentas o procedimiento monitorio que nos asegure la viabilidad de la reclamación conforme a la ley

¿Por qué me envían varias facturas del mismo procedimiento?

Conforme a su hoja de encargo, la obligación del pago de los honorarios nace desde el momento que la entidad bancaria consigna el pago en el juzgado, realiza el pago directamente al cliente, se amortiza o compensa el crédito. Usted recibe tantas facturas, como ingresos realiza la parte contraria.