Goirigolzarri manda un carta a los clientes de Bankia y pide que le hagan sugerencias a su correo personal
Autor: Jesús María Ruiz de Arriaga RemirezGoirigolzarri afirma en la circular que la entidad tiene “la responsabilidad y el reto de culminar un proyecto que contribuirá a mejorar la credibilidad de nuestro sistema financiero y la confianza de la sociedad española”. Al tiempo que señala que, “una vez recapitalizada la entidad, centrados los criterios de negocio y consolidados los equipos y una gestión profesionalizada y despolitizada, la prioridad ahora no es otra que mejorar la atención a los clientes“.
En un nuevo intento de ganarse a la clientela y de apartarla de los problemas generados por la venta de participaciones preferentes, deuda subordinada u otros productos tóxicos, Gorigolzarri deja entrever que la confianza de la gente en Bankia “es el motor que nos impulsa, cada día, a tratar de construir una entidad mejor, más sólida, más eficaz y más cercana a sus intereses y necesidades”.
“Cuando en mayo de 2012 asumí la presidencia de Bankia, me comprometí a realizar el máximo esfuerzo para que este proyecto saliera adelante con éxito. Han sido unos meses intensos, complejos, en los que el equipo del banco ha desarrollado un gran trabajo para acometer la transformación de la entidad”, dice el banquero. Ustedes, los afectados, pueden juzgar por sí solos estas declaración de intenciones.
“El plan estratégico que, hace ahora un año, pusimos en marcha con la aprobación de las autoridades europeas y españolas es la hoja de ruta que nos está ayudando a recorrer el camino. Está siendo un proceso duro y exigente que nos ha impuesto grandes sacrificios, pero que eran absolutamente necesarios para asegurar un sólido futuro a la entidad”, continúa diciendo el presidente de Bankia.
Pero Goirigolzarri da un paso más y abre la puerta a recibir personalmente las sugerencias de los clientes. “Soy un firme convencido de que, para mejorar en cualquier aspecto de la vida, hay que saber escuchar”. Algo que nos sorprende que lo diga ahora cuando, después de dos años arrastrando todavía el problema de la comercialización de preferentes, aún no se hayan solucionado ni siquiera todos los procesos de arbitraje. O, incluso, sean muchos los afectados que se han quedado fuera del arbitraje, sin ninguna solución y sin saber bien qué hacer.
El presidente de Bankia pone en su carta su correo electrónico personal y dice claramente: “para que pueda enviarme, si lo desea, cualquier sugerencia que, en su opinión, pueda contribuir a que, entre todos, construyamos esa entidad excelente a la que aspiramos. Le garantizo que las sugerencias que me pueda hacer llegar serán analizadas con la mejor disposición“, finaliza su carta Goirigolzarri.
¡Quién sabe! Quizá esta la solución definitiva para que por fin pueda comunicar a quien le escriba si va a culminar, como dijo el pasado 22 de octubre en declaraciones a la agencia de noticias Europa Press, que “los arbitrajes se liquidarían, como tarde, en el primer trimestre del próximo año 2014”.
O también sea una buena oportunidad para que conteste a la pregunta de si Bankia va a devolver los casi 20.000 millones de euros recibidos del rescate de la banca.
Fundador de Arriaga Asociados. En 2011 funda el despacho, desde su propio domicilio en Huesca junto con su esposa, y con el tiempo, con un grupo de colaboradores. Arriaga nace como proyecto emprendedor, de la mano de las nuevas tecnologías, y orientado a un nuevo nicho de negocio: el derecho de los consumidores.
Ha compatibilizado esta labor con la de profesor a tiempo parcial en distintos centros formativos de gran prestigio como ESIC, Columbus IBS, la Universidad de Zaragoza, Universidad Inca Garcilaso de la Vega (Perú), Cepebank (Perú), etc. los campos de: Dirección Estratégica, Dirección Financiera, Marketing, Auditoría Financiera,
Jesús cuenta con 6 licenciaturas y 13 posgrados. Destaca la obtención de la licenciatura de derecho con prácticamente 50 años (Derecho, ADE, Ciencias del Trabajo, Investigación y Ciencias del Mercado, Empresariales)
